| 30. Ich kann den ausgeliehenen Film nicht abspielen?
Wenn Sie den ausgeliehenen Film nicht abspielen konnten, melden Sie uns dieses bitte per E-Mail. Beschreiben Sie uns an welcher Stelle es Probleme gab und welches Gerät (Player) Sie verwenden oder verwenden Sie in Ihrem "my DVDek Account" die Option "Probleme".
ACHTUNG! Für Blu-ray Filme benötigen Sie einen eigenen Blu-ray Player. Das selbe gilt auch für HD-DVDs. Hier benötigen Sie auch einen eigenen Player. Beide Geräte können aber ohne Probleme DVDs abspielen.
Nach Erhalt Ihrer Retourlieferung wird der von Ihnen gemeldete Film überprüft.
Für Lesefehler verwenden wir ein angekauftes System mit der Software DVDInfoPRO HD.
Für die visuelle Kontrolle verwenden wir zurzeit den Blu-ray Player LG BD 370.
Erst wenn hier Ihre Beanstandung festgestellt werden konnte, bekommen Sie mit der nächsten oder einer Ihrer nächsten Lieferungen einen Ersatz als EXTRA mitgeschickt.
Es werden immer nur die für fehlerhaft befundenen Filme als EXTRA noch einmal mitgeschickt.
Einen Ersatz gibt es nur bei fehlerhaften Filmen, nicht aber wenn Ihr Player den Film nicht oder nur sehr schlecht abspielen konnte!
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