FAQs

In diesem Bereich haben wir Ihnen häufig gestellte Fragen (FAQs) und deren Antworten zusammengestellt.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, so erreichen Sie unser Service-Team Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 14 und Freitag zwischen 8 und 12 Uhr unter 0650 3340 001 oder schicken Sie uns ein E-Mail an service@dvdek.com.

1. Was ist „DVDek.com“? 2. Wie funktioniert „DVDek.com“? 3. Welche Vorteile bietet „DVDek.com“? 4. Werden die Kosten für die Rücksendung der Filme auch von DVDek.com getragen? 5. Wie funktioniert die kostenfreie Rücksendung genau? 6. Wie sind die Lieferzeiten festgelegt und wann wird ausgeliefert? 7. Kann ich Filme auch einzeln zurücksenden? 8. Kann es bei Topfilmen zu Lieferverzögerungen kommen? 9. Sind Topfilme in ausreichender Anzahl vorhanden? 10. Bieten Sie Ihren Service auch in Deutschland oder der Schweiz an? 11. Wie lange darf ich einen Film ausleihen? 12. Was hat es mit der Titelauswahl (Wunschliste) auf sich? 13. Warum sollte ich eine möglichst umfangreiche DVD-Wunschliste haben? 14. Kann es sein, dass ich keinen Film bekomme? 15. Kann ich Kunde werden, ohne sofort die Gebühr bezahlen zu müssen? 16. Was ist der Unterschied zwischen aktiven und passiven Benutzern? 17. Kann ich per Bankeinzugsverfahren meine Gebühr bezahlen? 18. Verliere ich Ausleihtage durch eine banktechnisch verzögerte Zahlung? 19. Kann man auch mal einen Monat mit dem Bezahlen aussetzen? 20. Kann ich auch erst nach Erhalt der Filme bezahlen? 21. Welche Möglichkeiten habe ich, um meine Gebühr zu zahlen? 22. Gibt es irgendwelche Kündigungsfristen? 23. Werden bei Kündigung der Mitgliedschaft bereits erfolgte Zahlungen rückerstattet? 24. Wie kündige ich meine Teilnahme bei DVDek.com? 25. Wie funktionieren die Verleihmodelle? 26. Wie staffeln sich die Verleihgebühren in den Verleihmodellen? 27. Kann ich von einem Modell zu einem anderen wechseln? 28. Kann ich innerhalb eines bereits bezahlten Zeitraumes in ein anderes Modell wechseln? Ein Wechsel von einem Modell zu einem anderen ist innerhalb eines bereits bezahlten Zeitraums leider nicht möglich. D.h., wenn die Verleihgebühr für ein bestimmtes Verleihmodell bezahlt wurde, kann nur dieses Modell für den bezahlten Zeitraum genutzt werden. Wenn Sie aber Ihr Verleihmodell bereits vor Ihrem Stichtag vollkommen ausgeschöpft haben, können wir Ihr Verleihmodell ändern. Sie müssen aber die geliehenen Filme vor der Umstellung an uns zurück geschickt haben. Ihr Stichtag wird geändert und die Verleihgebühr wird sofort wieder fällig. 29. Ich habe meinen VERSANDSCHEIN - RETOURSCHEIN verlegt. 30. Ich kann den ausgeliehenen Film nicht abspielen? 31. Welche Medien werden angeboten?